Kalla tankar om små hushållsapparater som blivit populära på internet

De är vackra till utseendet, lätta att använda och fria händer. De är produkter från eran av "singel ekonomi" och "lat ekonomi". Med hjälp av "hemekonomi" har ett antal personliga, intelligenta och diversifierade små hushållsapparater som smarta sopmaskiner, minitvättmaskiner, riskokare med låg sockerhalt kommit in i människors vision. Dess produkter kritiseras dock av konsumenterna på grund av deras ojämna kvalitet och dåliga service efter försäljning. I "Analysis of Complaints Accepted by the National Consumers' Association in 2022" som nyligen släpptes av China Consumers' Association, har den heta försäljningen av nya hushållsapparater också blivit i fokus för klagomål. Vid ankomsten av "15 mars" gjorde reportern ett besök för att avslöja "kärleken och hatet" mellan konsumenter och populära små apparater på nätet för dig.

Följ trenden blint och bli sysslolös

Smörgåsmaskin, yoghurtmaskin, minijuicer, böngroddarmaskin... Ms Xu, en medborgare som förbereder sig för att flytta, tittade på en hög med små hushållsapparater framför sig och kände sig orolig. Dessa saker används inte ofta och tar fortfarande plats. Det känns som kycklingspjäll. "Vid den tiden, när hon lyssnade på den vältaliga förklaringen av ankaret, var hon het i huvudet och lade genast beställningen. Vem vet, efter entusiasmen blev dessa saker saker som ockuperade land och föll i aska." Xu sa att hon under de senaste två åren var beroende av att köpa saker på Internet, men hon tänkte inte på det praktiska med många små apparater. Upplevelsen var inte så vacker som förväntat. Efter en lång tid stod de flesta sysslolösa.

Chen var också "planterad med gräs". Hon är en ensam tjänsteman som förespråkar livskvalitet, och de framväxande populära små hushållsapparaterna på nätet med hög skönhet och personlighet "bryter sig in i" hennes liv. De tillgängliga tvättmaskinerna för underkläder, äggångare och andra små hushållsapparater fick henne att vilja steka. "Ta den här tvättmaskinen till exempel, kapaciteten är liten och den deklarerade högtemperatursteriliseringsfunktionen är dekoration." Hon sa att denna underkläder tvättmaskin kan bara sätta två par underkläder, och tvätttiden är 20 minuter. Den så kallade steriliseringen är helt enkelt uppvärmning, det viktigaste är att tvätteffekten inte är idealisk. "Det är bättre att använda kokande vatten och sedan tvätta det för hand."

Användarupplevelsen är inte bra, så den kasseras och kasseras naturligt. Detta är ödet för vissa små hushållsapparater som är populära online. Reportern såg på begagnathandelsplattformen att det finns många köks- och tvättprodukter i omsättningsinformationen för lediga små hushållsapparater, som är nästan 89 % nya. Även om priset inte är dyrt, är handelsvolymen inte optimistisk.

Underhåll efter försäljningen håller inte standarden

Ursprungligen ville jag frigöra mina händer för att uppleva ett högkvalitativt liv, men den faktiska situationen är inte bra, vilket gör att många konsumenter ifrågasätter de små hushållsapparaterna på Internet. I intervjun fick reportern veta att förutom konsumenternas missnöje i känslan av erfarenhet, har vissa små apparater "fukt" i funktionen främjande, och svårigheten med eftermarknadsskydd är också anledningen till stekning.

Mr Yan, 41, har lite högt blodsocker, så han vill kontrollera sin kost. Han upptäckte av misstag att en "riskokare med låg sockerhalt" på Internet sålde mycket bra och lade gärna en beställning om att köpa den. Produkten fokuserar främst på konceptet "lågt socker", men den faktiska användningseffekten är inte uppenbar. Han har vissa tvivel om detta. Senare lärde han sig från resultaten av ett jämförande experiment med "riskokare med låg sockerhalt" som släppts av Guangdong Provincial Consumers Association att den här typen av riskokare bara kan minska sockerhalten i ris i viss utsträckning, men det är helt annorlunda från att sänka mänskligt blodsocker. Om köpmännen tar sänkning av blodsockret som försäljningsargument måste de vara extra uppmärksamma.

Den billiga eltandborsten gick inte att ladda efter ett halvt års användning, vilket gjorde Li mycket deprimerad och ville reparera den, men när hon kontaktade säljarens bloggare vid den tiden knuffades hon bort flera gånger och förlorade till slut följande information , så hon var tvungen att kassera den. Diskmaskinen som köptes på nätet av Han, en konsument som befann sig "i samma båt" med Li, "välde omkull". Den satt fast många gånger under användning och fick stängas av med våld. Han kontaktade servicepersonalen för att reparera det, men det blev försenat gång på gång. Det bekräftades att det fanns ett kvalitetsproblem, men det kunde inte returneras efter returtiden.

Det är svårt att hålla ut bara på din skönhet

Det är svårt att garantera produktkvalitet och kundservice på grund av dess höga utseende men inte praktiskt. Detta är erfarenheten av många konsumenter på några populära små hushållsapparater. "Analys av klagomål accepterade av National Consumers' Association 2022" som nyligen släpptes av China Consumers' Association påpekade att även om olika framväxande hushållsapparater är populära bland konsumenter, finns det också många klagomål inom relevanta områden, främst återspeglas i följande : de framväxande hushållsapparaterna som matlagningsmaskiner, luftrenare, golvsopningsrobotar, projektorer och andra populära produkter dyker upp i en oändlig ström, och det är svårt för konsumenter att skydda sina rättigheter efter tvister; Kvaliteten på vissa "nätröda" små hushållsapparater har kritiserats, till exempel den virtuella standardeffekten, avsaknaden av "3C"-certifiering och så vidare, som har potentiella säkerhetsrisker; Installations- och underhållsavgifterna är kaotiska. Till exempel lovar köpmännen gratis installation från dörr till dörr, men använder bedrägliga medel för att marknadsföra olika dyra hjälpmaterial eller ta ut avgifter som inte uttryckligen angivits tidigare.

Många små hushållsapparater har framgångsrikt uppnått "genombrott" och marknadsförts till "online kändis"-produkter genom nätverks "dränering", vilket bryter dödläget för den traditionella hushållsapparatindustrin. Bristen på erfarenhet har dock blivit en "stötkloss" på vägen framåt. En person med djup erfarenhet tror att om kvaliteten och tekniken hos nya hushållsapparater inte fälls ut, kommer de inte att kunna stå fast på marknaden och kommer inte att gå långt bara i marknadsföring.

Köp vanliga produkter

Hur köper man hushållsapparater med garanterad kvalitet? Reportern intervjuade Li Guiqin, generalsekreterare för Provincial Household Appliance Industry Service Association. "Det rekommenderas inte att köpa produkter som är för billiga. När allt kommer omkring har varje produkt en kostnad." Li Guiqin föreslog att olika små hushållsapparater på marknaden är blandade, och kvaliteten är också ojämn. Försök därför att välja elektriska apparater märkesbutiker eller stora snabbköp hushållsapparater försäljningsområden att köpa; Om du köper online, var uppmärksam på tillverkaren och adressen till produkten och om det finns en eftermarknadsservicegaranti.

När du köper små hushållsapparater är det bäst att identifiera det formella varumärket, noggrant kontrollera om produkten är märkt med "3C"-logotypen och om den är märkt med olika tekniska indikatorer, var särskilt uppmärksam på om tillverkarens kundservicetelefon är korrekt. "Om problem upptäcks i användningen bör de kommunicera med handlarna för att lösa dem vid första gången." Li Guiqin föreslog att om konsumenter stöter på tvister och misslyckas med att förhandla med handlarna kan de klaga och rapportera till marknadsövervakningsavdelningen och konsumentföreningen och skydda sina rättigheter och intressen på ett rimligt och lagligt sätt.